La qualité, notre engagement quotidien
Certification Qualiopi, suivi de chaque apprenant, amélioration continue : tout ce qui garantit une formation sérieuse et finançable.
Notre certification Qualiopi
La certification qualité officielle des organismes de formation, obligatoire pour les financements publics (CPF, France Travail, OPCO).
- Organisme certificateur : AB Certification — 17 rue de Châteaudun, 75009 Paris
- Numéro de certificat : RNQ 4297
- Certification initiale : 30 décembre 2021
- Valide jusqu'au : 29 décembre 2027
- Déclaration d'activité : n° 93 13 19511 13 (Préfecture de Région PACA)
- SIRET : 902 328 285 00033
Nos indicateurs de résultats
Les 7 engagements du référentiel qualité
Ce que nous garantissons à chaque apprenant, à chaque entreprise.
1. Information claire
Objectifs, durée, tarifs, modalités et délais d'accès publiés et vérifiables.
2. Objectifs précis
Un programme défini par les 6 compétences du titre (RNCP 38718).
3. Adaptation aux besoins
Positionnement individuel (PIF) en début de formation, parcours ajusté à chacun.
4. Moyens adaptés
Atelier équipé, petits groupes, plateaux techniques dédiés à la réparation et à la micro-soudure.
5. Formateurs qualifiés
Diplômés en électronique, expérimentés en réparation et micro-soudure.
6. Suivi en entreprise
Maître d'apprentissage, 3 rencontres tripartites, livret de suivi signé.
7. Amélioration continue
Questionnaires de satisfaction, registre des réclamations, actions correctives.
+ Accessibilité
Locaux accessibles — référent handicap : M. BOUTITAOU Torki (06 02 80 27 73).
Comment votre avis compte
Satisfaction
Questionnaires envoyés aux apprenants, tuteurs et formateurs en fin de formation — réponses archivées.
Réclamations
Un registre dédié : accusé de réception sous 48 h, réponse sous 10 jours ouvrés.
Amélioration continue
Chaque retour alimente nos actions correctives et nos bilans annuels.
Audits réguliers
Audit de surveillance par notre certificateur pour maintenir la certification.
Questions fréquentes
C'est la certification qualité obligatoire des organismes de formation en France. Elle garantit la qualité des prestations et permet l'accès aux financements publics (CPF, France Travail, OPCO).
Oui. Certificat n° RNQ 4297 délivré par AB Certification, valide jusqu'au 29 décembre 2027, pour la catégorie « Actions de formation ».
Par mail à fellaphone.academy@gmail.com ou via la page Contact. Accusé de réception sous 48 h ouvrées, réponse sous 10 jours ouvrés, et consignation dans notre registre.
Oui, nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Référent : M. BOUTITAOU Torki — 06 02 80 27 73.
Une question sur la qualité ou la certification ?
Nous vous répondons rapidement — avec la même exigence que pour nos formations.
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